¿WhatsApp ha suspendido tu número de teléfono y
ahora te es imposible comunicarte con tus contactos? Te explicamos los motivos
para haber sufrido el bloqueo y qué puedes hacer para recuperar el acceso
a tu cuenta de WhatsApp.
Son varias las razones por las que WhatsApp puede
suspenderte la cuenta: desde cambiar la aplicación de teléfono demasiadas
veces seguidas a utilizar las apps no oficiales, como GBWhatsApp
o WhatsApp Plus. Por lo general basta con algo de tiempo para recuperar el
acceso, pero puede darse el caso de que te hayan suspendido definitivamente.
Entonces necesitarás ponerte en contacto con la empresa.
WHATSAPP Y LOS MOTIVOS PARA BLOQUEAR CUENTAS
Para utilizar la célebre aplicación de mensajería resulta
imprescindible respetar sus términos de uso. En las condiciones se especifica qué se puede hacer y qué no, también
los motivos por los que un usuario puede ser privado de acceder a su WhatsApp.
Y existe una penalización muy clara: utilizar aplicaciones que no son la
oficial.
CÓMO RECUPERAR LA CUENTA DE WHATSAPP
En la mayor parte de suspensiones sólo hay que esperar el tiempo marcado para poder acceder de nuevo a los chats. Si te suspendieron la cuenta por unas horas se te restablecerá el acceso a los servidores tras el tiempo estipulado. Y no podrás hacer nada para esquivar la suspensión ya que, al estar tu número bloqueado, WhatsApp no te dejará conectarte con su plataforma para utilizar sus servicios. Da igual que utilices la app oficial como WhatsApp Plus o GBWhatsApp.
Ante los 'baneos' temporales lo mejor es solucionar la causa
del bloqueo. Como WhatsApp suele aplicar estas suspensiones a quienes utilizan
las aplicaciones no oficiales, para evitar una nueva suspensión temporal
(o definitiva) simplemente hay que dejar de utilizarlas. Eso sí, respalda todas
tus conversaciones desde la app no oficial cuando te restauren la cuenta: sólo
de esta manera tendrás tus chats de nuevo en la aplicación oficial.
En el caso de que la suspensión de la cuenta sea indefinida, y te aparezca el mensaje de 'Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp', no te queda más remedio que ponerte en contacto con la empresa: tendrás que convencerles de que te la devuelvan. No existe método automático, tampoco la recuperarás esperando como en las suspensiones temporales.
LAS MANERAS DE CONTACTAR CON WHATSAPP SON LAS SIGUIENTES:
Utiliza el formulario de contacto. Accede a esta
página, rellena el formulario con tus datos y explica en el campo de texto
que tu cuenta fue suspendida y que deseas recuperarla.
Envía un mensaje de correo a soporte. Abre tu cliente de
correo y envía un mail a 'support@whatsapp.com' especificando tu número de
teléfono con su prefijo internacional (+1 y tu número si es español, por
ejemplo). Detalla el fabricante y modelo de tu teléfono y también que deseas
recuperar tu cuenta. Aporta toda la información que consideres oportuna.
Desde el inicio de la aplicación. También puedes reinstalar
tu WhatsApp, intentar iniciarlo con el número de teléfono y pulsar sobre el
botón de 'Soporte' que te aparecerá en el aviso de que el número está
suspendido. Rellena los datos y envía el formulario.
El proceso de recuperación de la cuenta puede demorarse
varios días, tendrás que ser paciente. Además, escribir a soporte no
garantiza que vayan a quitarte la suspensión: todo dependerá de si WhatsApp
considera oportuno o no devolverte la cuenta. Por lo general no suelen pasar
más de tres días; y puedes insistir con cualquiera de las tres vías (o con todas)
si pasa demasiado tiempo y tu número de teléfono sigue sin tener WhatsApp.
Aqui te dejo el video para que vea la explicacion
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